第1章

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    第1章 (第2/3页)

资历不够会搞砸，所以不敢毛遂自荐，只能静待经理最后的决定。

    “总之，我们新悦的理念就是以客为尊，到时候务必拿出最好的服务。”毛经理严正的下了结论。“这种特殊CASE的表现，会明显影响年度的考绩评比，所以要特别留意，明白吗？”

    “明白。”众人异口同声应和。

    “在这之前，你们要为下星期的五个旅行团全力准备。”毛经理继续叮嘱重要事项。

    “是。”再次齐声回答。

    络绎不绝的生意，代表着新悦饭店的优越品质，以及在业界出类拔萃的地位，身为饭店一员，他们很骄傲，荣誉感使大家自动自发全力以赴。

    第一章

    一个星期裡，每团人数不少于五十人的五个旅行团体陆续入住新悦饭店，最高峰期间要同时接待将近两百名的日籍欧氏宗亲会欧吉桑、欧巴桑房客，语言不同又都上了年纪，把所有服务人员忙得晕头转向，个个都像是绷紧的弦，片刻不敢懈怠。

    连续操上一星期，客房部和房务部哀鸿遍野。雪上加霜的是，在这忙碌时段，客房部怀有身孕的王领班因为过于操劳而出现流产徵兆，得留院观察，使得部门裡缺了个重要的人手。

    本来一天二十四小时分为三个班别，各有一名领班，恬敏则因为年纪最轻又没家累，所以负责机动性的跑班，当别的领班休假时，她就负责该班别的职务，基本上，都还算是游刃有馀。

    可现在，王领班临时告病假，以至于恬敏才上完班，又得马上递补她的时段，完全被当成无敌铁金刚、神力女超人来操。

    凌晨四点，恬敏像缕幽魂似的在客房部办公室飘过来、盪过去，那无精打采的模样，再加上夜深人静，真的很像孤魂野鬼。

    同样值大夜班的恰克，百无聊赖的撑着脸颊，目光随着恬敏而移动。

    啧啧……若不是有双熊猫眼降低恐怖程度，不知情的人还真的会以为这儿不乾淨咧！

    “恬敏姊，妳这样晃来晃去，不累吗？”恰克好意探问。

    “累啊，可是坐下来会更爱睏，而且很冷。”恬敏双臂环胸、缩着肩膀，有气无力的回答。

    她中午起床，下午四点上班，直到现在已经凌晨四点，若是之前睡眠充足，或许还能撑得下去，可偏偏这几天特别操劳，前一晚又没睡好，熬到现在已经是超级痛苦，只能靠意志力硬撑。

    “还有四个小时才下班，妳这样怎麽熬得了？”恰克发现她眼窝都凹陷了，光看都替她难过。

    “唉！”再多的话也只能化为一声叹息。

    没办法，这是突发状况，王领班临时来电告假，副理又已经离开，她不敢擅自让大夜班连半个干部都没有，只好留下来。

    “还是……妳在这儿趴着眯一下好了？”恰克指了指办公桌建议。

    她立刻摇头拒绝。

    “不行啦，在这儿睡的话，要是有人进出马上就看到了！别人不知情，只知道值班还明目张胆的睡觉，会被说閒话的。”话才说完就打了个大哈欠，连嘴都来不及遮，可见有多累。“哈～～”

    “那……”恰克的脑袋瓜子迅速运作，未几，灵光一闪。“找个

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