第92章

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    第92章 (第3/3页)

轻松的招聘到的，而且还是拥有工作经验、可以很快投入工作的人才。李伟杰毕竟没有经验和基础，就算真的要聘用了他，也要付出时间、金钱方面不小的培训代价。

    很明显，他们夫妻两个会对李伟杰另眼相看，完全是因为苏可可的关系。如果他不是宝贝女儿的男朋友，根本没有见面的必要和可能。同时也因为苏可可先跟他们说过李伟杰的情况，在他们心目中，实在不太起眼，所以现在李伟杰的话反而让他们有点惊讶。

    李伟杰没有接口苏夫人的话，他根本没有想过去苏氏集团上班。且不说自己能不能胜任这份工作，就这样坐火箭直接做到副经理，自己还能顺利和别人相处吗？只要是长了脑袋的都会怀疑自己是靠关系进来的，要是让人知道自己是可可的男朋友，那更会被议论成是吃软饭了。

    “正如刚才所说，万法相通，所以我的观念呢，无论是什么都好，到最后我们都是在为人服务。所以，真正的做到以人为本，才是难以达到高境界。”赖长义淡淡的说道。

    “以人为本？以顾客的意愿为主？”李伟杰皱起了眉头，这是老生常谈的常规认识，没有什么稀奇之处啊。

    “没错，以人为本，但不一定是完全按照顾客的意思，毕竟提供服务方才是真正了解一切的专业人士。这个以人为本，应该是以顾客的需要为本，给他内心深处真正需要的、甚至比他需要更进一步的。”

    李伟杰似乎想到一点什么，但是又觉得把握不住，不知道具体是什么。这个观念自己早就有、甚至已经被自己当作一个过渡期的计划做法了，怎么会值得赖长义如此推崇呢？

    “你的意思是综合顾客和自己两方面的意见？”

    赖长义想了想，“这么说吧，以人为本，不能狭隘的理解为顾客的想法、想要的效果，而是顾客的深层需要，这当中是有区别的。比如说你们发型师，遇到顾客提出想要做一个什么发型，这是她的想法；但是她要求的这个发型未必适合她的形象，做出来也未必是她想要达到的效果，而她内心深处真正想要达到的效果，这就是是她深层的需求。”

    苏得启也笑了，轻松的说道：“这么说吧，这就好比设计一个游戏，玩游戏的人都是想要通关、升级，这就是他们最基本的想法和需要。但这并不是他深层的需求！他内心真正需要的，是享受升级之后的那种爽快和兴奋的感觉，那种超越的胜利感、也就是要‘赢’的感觉，这才是他会继续玩这个游戏的深层原因，通关升级只是一个达到的表面手段。”

    这个比较简单的比喻一下子让李伟杰想通了！

    就好像赌徒们，表面上他们是为了钱，但是真正的赌徒往往是无法自拔的，而无法自拔就不是钱的问题了，他们是享受赌博过程中那种异样兴奋。科学研究证明赌徒在那个状态下大脑会分泌某种激素，特别是将要揭晓输赢之前的一刻，那种激素产生的兴奋，给赌徒们的感觉甚至超过了高潮的快感，这才是他们无法自拔的原因。

    李伟杰马上沉思联想了起来，这个道理放在发艺方面，又将是什么样的情况呢？

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